1. Objeto e Información General

El presente documento regula las Condiciones de Uso y Contratación de los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.mascobox.com (en adelante, el «Sitio Web»).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de la entidad titular:

  • Titular: DIRECT2PET S.L. (en adelante, «D2P» o «Mascobox»)
  • N.I.F.: B-65242133
  • Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41747, Folio 149, Hoja B-395.530.
  • Domicilio social: Camí Vell de Sarrià, 23, entlo. 2ª, 08029 Barcelona, España.
  • Email de contacto: info@direct2pet.es

La navegación, el registro en el Sitio Web o la activación de cualquiera de las canastillas atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena de las presentes Condiciones.

2. Registro de Usuarios Particulares

  1. Acceso libre y áreas reservadas: Con carácter general, el acceso al directorio de clínicas y al mapa es libre. El acceso a áreas de activación, promociones y recepción de contenidos requiere el registro previo del Usuario.
  2. Mayoría de edad: El registro está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Usuario garantiza la veracidad y vigencia de los datos aportados, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de inexactitudes.
  3. Custodia de credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de cualquier actividad efectuada desde su cuenta. En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a D2P.
  4. Tratamiento de datos personales: Los datos facilitados se tratarán conforme a lo dispuesto en nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

3. Registro y Adhesión de Profesionales Veterinarios

  1. Perfil profesional colegiado: El registro en la «Zona Veterinario» está reservado de manera estricta a clínicas, hospitales y profesionales veterinarios debidamente colegiados en España. D2P se reserva el derecho de verificar la condición de colegiado ante el Colegio Oficial correspondiente.
  2. Finalidad del registro B2B: El registro profesional permite la solicitud de stock de canastillas Mascobox, la aparición en el directorio interactivo de la plataforma y el acceso a promociones profesionales.

4. Obligaciones y Operativa de las Canastillas

Para los Usuarios:

  • Garantizar la exactitud de los datos introducidos para el registro de su mascota (perro o gato).
  • Utilizar los cupones y activaciones de acuerdo con las condiciones específicas de cada promoción.

Para los Centros Veterinarios Adheridos:

Los centros colaboradores que soliciten y reciban lotes de canastillas Mascobox se comprometen expresamente a:

  1. No alterar, retirar ni añadir elementos publicitarios o productos a las canastillas sin autorización previa y por escrito de D2P.
  2. Almacenar las cajas en condiciones óptimas de higiene, temperatura y seguridad que garanticen la integridad de las muestras de alimentación o higiene animal incluidas.
  3. Entregar una única canastilla por animal a propietarios de cachorros o gatitos (habitualmente vinculada a primeras consultas, identificación con microchip o planes de vacunación inicial).
  4. Informar con suficiente antelación sobre el nivel de existencias para coordinar la reposición sin roturas de stock.
  5. Gestionar la entrega conforme a la normativa vigente de protección de datos, limitándose a validar el código o entrega física sin ceder datos personales de sus clientes a D2P salvo consentimiento previo e informado del propietario.
  6. En caso de resolución de la colaboración, el centro distribuirá de forma gratuita las unidades remanentes en stock o las pondrá a disposición de D2P.

5. Condiciones del Servicio y Muestras Gratuitas

  1. Disponibilidad de canastillas: Mascobox gestiona la obtención de muestras gratuitas de primeras marcas para cachorros y gatitos. La entrega de canastillas está sujeta en todo momento a la disponibilidad de stock de los centros veterinarios y a los acuerdos vigentes con los fabricantes patrocinadores.
  2. Naturaleza de las muestras: D2P procura que las muestras incluidas cumplan los estándares de calidad del sector de alimentación y cuidado animal, pero las garantías directas sobre los productos corresponden a sus respectivos fabricantes.
  3. Discontinuidad del servicio: Si por causas ajenas no existiera disponibilidad de muestras para armar las cajas, D2P podrá suspender temporalmente el reparto de canastillas gratuitas sin que de ello se derive derecho a indemnización económica alguna para el usuario particular.

6. Exclusión de Responsabilidad Médica y Veterinaria

AVISO IMPORTANTE DE SALUD ANIMAL:

Ningún contenido, artículo, guía o información publicada en el Sitio Web o en los folletos de Mascobox constituye un servicio de diagnóstico clínico, prescripción médica, tratamiento farmacológico ni atención de urgencias veterinarias.

La información divulgada tiene carácter exclusivamente educativo y divulgativo. Ante cualquier síntoma, anomalía, cambio de conducta o duda médica relativa a la salud de su mascota, el Usuario debe acudir o consultar directamente a un veterinario colegiado en ejercicio. D2P no asume ninguna responsabilidad derivada de decisiones de salud tomadas prescindiendo del criterio de un profesional facultativo.

7. Responsabilidad General del Servicio

D2P no responderá de:

  • Interrupciones temporales del Sitio Web por labores de mantenimiento técnico o caídas de conectividad ajenas a su control.
  • Errores u omisiones en las direcciones o datos de contacto facilitados por terceros para el directorio veterinario.
  • Mal uso de las muestras o productos entregados si se administran contraviniendo las instrucciones y advertencias indicadas en el envase por el fabricante.

8. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula o estipulación incluida en las presentes condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz por un juzgado o autoridad competente, dicha nulidad afectará exclusivamente a la disposición concreta, manteniéndose vigentes el resto de las condiciones.

9. Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Fuero

Las presentes condiciones se rigen en todos sus aspectos por la legislación española.

  1. Resolución de litigios en línea para consumidores: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea a la que los usuarios pueden acceder en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Jurisdicción competente:
    • En litigios con Consumidores y Usuarios particulares: Serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.
    • En litigios entre Empresas y Profesionales (B2B, incluidos centros veterinarios): Ambas partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.